ak11 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ak11 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং ak11-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

ak11 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ধরনের ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ak11-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে তা সর্বদা ব্যবহারকারীর ন্যায্য স্বার্থ রক্ষা করে।

ak11-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি মানসিক দিক থেকে সক্ষম এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নিতে পারেন।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি কোনো আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই।
• আপনি জেনেশুনে ও স্বেচ্ছায় গেমিং সেবায় অংশগ্রহণ করছেন।

ak11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। সন্তুষ্টজনক যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার ak11-এর রয়েছে।

ak11-এ নিবন্ধনের জন্য সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে।

1. প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
2. একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো উপার্জন বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
3. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর যাচাই করতে OTP পাঠানো হবে।
4. ak11 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ চাইতে পারে।
5. আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় নথি জমা দিন। ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

ak11-এ আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT ৳) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• একটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
• জমার টাকা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• জমার লেনদেন অবশ্যই নিবন্ধিত সদস্যের নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• bKash ও Nagad-এ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ak11-এর রয়েছে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: ak11 আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার ak11-এর সংরক্ষিত।

ak11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

1. স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য।
2. বোনাস প্রত্যাহার করতে সাধারণত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (জমার ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১০-৩০ গুণ) পূরণ করতে হয়।
3. ওয়াগারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা সংশ্লিষ্ট বোনাসের নির্দেশিকায় উল্লেখ থাকবে।
4. ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
5. বোনাস অর্থ ব্যবহার করে অর্জিত জয় বাস্তব অর্থে রূপান্তরিত হয় শুধুমাত্র ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরে।
6. একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সাধারণত সম্ভব নয়।

প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা হলে (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ) ak11 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত বোনাস ও উপার্জন বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

ak11-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) কর্তৃক সরবরাহকৃত এবং তাদের নিজ নিজ নিবন্ধন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুমোদিত।

• সমস্ত গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ-প্রত্যয়িত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতকরা হার সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্যে উল্লেখ থাকে।
• গেমের সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে যেকোনো অভিযোগ সহায়তা দলকে জানানো যাবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল আন্তর্জাতিক খেলাধুলার নিয়মকানুন এবং আয়োজকদের ঘোষণার উপর নির্ভরশীল।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে: BPL, IPL, T20 World Cup সহ সমস্ত ক্রিকেট ম্যাচে বেটিংয়ের ফলাফল ICC, BCB এবং সংশ্লিষ্ট বোর্ডের অফিসিয়াল ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ak11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং যেকোনো এক বা একাধিক নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অপরের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণ করা বা "বোনাস হান্টিং" করা।
• গেমিং সফটওয়্যার বা সিস্টেমকে প্রভাবিত করার জন্য কোনো টুল, বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপরের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন করা।
• গেমের ফলাফল অবৈধভাবে প্রভাবিত করার যেকোনো চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে কোলেশন (সহযোগিতা) বা ম্যাচ-ফিক্সিং।

ak11 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে ak11-এর দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে:

• প্রযুক্তিগত কারণে (সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা) সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে ak11 তার জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad প্রভৃতি) সিস্টেম সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে ak11 দায়ী নয়।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য ak11 দায়ী নয় — গেমিং স্বেচ্ছায় এবং নিজ দায়িত্বে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে ak11 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গেমিং থেকে অর্জিত আয়ের উপর কর, শুল্ক বা অন্য কোনো আইনি দায় সম্পূর্ণরূপে সদস্যের ব্যক্তিগত দায়িত্ব। ak11 এ বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ak11 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• পরিচয় বা বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি অপমানজনক আচরণ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের (৭ দিন থেকে স্থায়ী) জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারেন। এ বিষয়ে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ak11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতি আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, তবে আইনগতভাবে বাধ্য হলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ak11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশিত হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের মোবাইলে SMS পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পূর্বে ন্যূনতম ৭ (সাত) দিন আগে জানানো হবে, জরুরি পরিস্থিতি ব্যতীত।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটে লগইন করুন)
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী চব্বিশ ঘণ্টা

যেকোনো অভিযোগ প্রথমে আমাদের সহায়তা দল নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে। সমাধান না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার সুযোগ রয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ সংশোধিত হয়েছে: জানুয়ারি ২০২৬। সংস্করণ: ৩.২